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Dernière mise à jour · 14 juin 2026

Conditions générales

Ces conditions encadrent l'utilisation du site etidglobal.com, des applications EtidGlobal et de l'ensemble de nos produits et prestations. En achetant un produit ou en souscrivant une prestation, vous acceptez ces conditions.

EtidGlobal est un nom commercial d'Ahava Labs LLC (États-Unis) (« EtidGlobal », « nous »). Contact : bonjour@etidglobal.com.

1. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en achetant un produit, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service. Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur au moment de votre achat.

2. Nature du service

EtidGlobal vend de la méthode, de l'information, de l'organisation et de l'accompagnement pour préparer un projet d'études à l'étranger depuis Haïti.

EtidGlobal n'est pas une université, ni une ambassade, ni une agence d'immigration, ni un cabinet d'avocats, ni une agence de voyage. Nous ne prenons aucune décision d'admission, de bourse ou de visa et n'avons aucune influence sur ces décisions.

3. Éligibilité et compte

  • Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte et acheter. Un étudiant mineur peut être accompagné sous la responsabilité d'un parent ou tuteur.
  • La connexion se fait par un code à usage unique envoyé à votre email ; vous êtes responsable de l'accès à votre boîte mail.
  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
  • Votre compte est personnel ; il ne peut être partagé ni revendu.

4. Nos offres

Notre gamme comprend : le guide PDF, le diagnostic, la revue de dossier, le forfait admission & bourse, le forfait jusqu'au départ et le forfait VIP famille. Chaque offre décrit un périmètre de moyens et de livrables, et non un résultat garanti. Le détail de ce qui est inclus figure sur les pages Offres et Boutique.

5. Aucune garantie de résultat

C'est essentiel : aucune de nos offres ne garantit une admission, une bourse, un visa, un titre de séjour, un logement, un emploi ou une décision favorable d'une quelconque autorité.

Ces décisions appartiennent exclusivement aux universités, aux ambassades et consulats, aux services d'immigration et aux bailleurs. Un refus de leur part n'ouvre aucun droit à remboursement des prestations déjà réalisées.

6. Paiement et accès

Les prix sont affichés en USD et réglés via Stripe. Les conversions en gourdes sont indicatives. L'accès au guide PDF est débloqué dans votre tableau de bord après confirmation du paiement. Les prestations de conseil démarrent après planification de l'appel et cadrage de la mission.

7. Droit de rétractation et remboursements

  • Guide PDF : c'est un contenu numérique à téléchargement immédiat. En y accédant, vous demandez l'exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois le téléchargement commencé. Le guide n'est donc pas remboursable une fois consulté.
  • Prestations de conseil : si vous résidez dans l'UE, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, sauf si vous demandez le démarrage immédiat. Une prestation déjà entièrement réalisée (par exemple un appel effectué) n'est pas remboursable ; une prestation partiellement réalisée est remboursée au prorata de ce qui n'a pas été fourni.
  • Dans tous les cas, nous pouvons accorder un remboursement à notre discrétion dans des circonstances exceptionnelles. Les demandes se font par écrit à bonjour@etidglobal.com.

8. Vols et déplacements (VIP)

Le forfait VIP inclut un service de conciergerie qui planifie et réserve votre itinéraire de sortie d'Haïti. Le billet est facturé au prix coûtant : vous en réglez le montant réel, sans marge de notre part.

EtidGlobal n'est pas une agence de voyage agréée. La disponibilité, les prix, les escales et les horaires dépendent des compagnies aériennes et de la situation aérienne en Haïti, qui peut changer sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des annulations, retards ou modifications décidés par les transporteurs.

9. Documents et informations fournis

Vous garantissez que les documents et informations que vous nous transmettez sont exacts et authentiques. Tout document falsifié, fausse déclaration ou demande de contournement des procédures officielles entraîne l'arrêt immédiat de la mission, sans remboursement, et peut être signalé aux autorités compétentes.

10. Propriété intellectuelle

Les guides, contenus, marques et supports d'EtidGlobal sont protégés. L'achat d'un guide vous accorde une licence personnelle, non exclusive et non transférable, pour votre usage privé. Il est interdit de revendre, partager, publier ou redistribuer nos contenus.

11. Utilisation acceptable

  • Ne pas partager, revendre ou diffuser les guides ou les liens de téléchargement.
  • Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données qui ne vous appartiennent pas.
  • Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses.

12. Services tiers

Le service s'appuie sur des prestataires tiers (Stripe, Supabase, Resend, WhatsApp) et renvoie vers des organismes externes (universités, ambassades, services publics). Ces tiers sont régis par leurs propres conditions, sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle.

13. Exclusion de garanties

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, nous excluons toute garantie implicite. Les informations officielles (frais, dates, taux, procédures) doivent toujours être vérifiées sur les sources officielles avant toute décision.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) les sommes que vous nous avez versées au cours des six mois précédant le fait générateur, ou (b) 100 USD. Cette limite ne s'applique pas lorsque la loi l'interdit.

15. Indemnisation

Vous acceptez de nous garantir contre les réclamations de tiers résultant de votre utilisation du service, de votre violation de ces conditions ou de la transmission d'informations inexactes.

16. Résolution des litiges et arbitrage

Avant toute action, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable par écrit pendant 30 jours, via bonjour@etidglobal.com.

À défaut, tout litige sera résolu par arbitrage individuel et contraignant administré par l'American Arbitration Association, avec siège en Ohio (États-Unis). Les parties renoncent aux actions collectives. Vous pouvez refuser cette clause d'arbitrage en nous écrivant dans les 30 jours suivant votre acceptation. Sont exclues de l'arbitrage les petites créances et les demandes d'injonction pour atteinte à la propriété intellectuelle.

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous conservez le droit de saisir les tribunaux de votre pays de résidence et vos droits impératifs locaux ne sont pas affectés.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l'État de l'Ohio (États-Unis), sans égard aux règles de conflits de lois, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

18. Restrictions géographiques

Le service n'est pas destiné aux personnes situées dans des pays ou figurant sur des listes faisant l'objet de sanctions applicables. Vous êtes responsable du respect des lois de votre pays de résidence.

19. Durée et résiliation

Ces conditions s'appliquent tant que vous utilisez le service. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou d'usage abusif. Les clauses destinées à survivre (propriété intellectuelle, responsabilité, litiges) restent applicables après la fin de la relation.

20. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les modifications s'appliquent aux achats effectués après leur publication.

Ce document est fourni à titre d'information et ne constitue pas un avis juridique. Les dispositions impératives de la loi applicable, notamment en matière de protection des consommateurs, prévalent sur toute clause contraire.

EtidGlobal vend de la méthode, de l'organisation et du suivi. Aucune page, offre ou consultation ne garantit une admission, une bourse, un visa, un logement, un emploi ou une décision favorable d'une autorité. Les informations importantes doivent être vérifiées sur les sources officielles avant toute décision.

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